سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإلغاء والإرجاع
يرجى قراءة سياسة الإلغاء والإرجاع هذه بعناية قبل استخدام خدماتنا. هذا عقد ملزم قانونًا. تُشكل هذه السياسة اتفاقية تعاقدية بينك وبين الحسيني واليحيى للاستثمار. مجموعة.
الحسيني واليحيى للاستثمار هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة قانونيًا ومقرها في المملكة العربية السعودية (يشار إليها فيما يلي باسم "نحن" و/أو "نحن" و/أو "الشركة").
تشكل سياسة الإلغاء والإرجاع هذه إلى جانب الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا الاتفاقية الكاملة بين الحسيني واليحيى للاستثمار. وأنت. جميع عملائنا يخضعون لأحكام هذه الوثيقة.
التعاريف الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بشركة الحسيني واليحيى للاستثمار ، كما هو موضح في القسم 1 ينطبق على سياسة الإلغاء والإرجاع هذه.
بدخولك و/أو تصفحك و/أو إنشاء حساب عميل و/أو استخدام موقعنا الإلكتروني (https://www.60-sec.com) وخدماتنا، فإنك تُعرب عن فهمك وموافقتك على سياسة الإلغاء والإرجاع هذه. في حال عدم موافقتك على سياسة الإلغاء هذه، يُرجى مغادرة موقعنا الإلكتروني فورًا.
1. الإلغاء.
1.1 إلغاء العميل.
أ) يمكنك إلغاء طلبك لأي من الأسباب التالية:
● إذا تأخر تسليم المنتج لأكثر من 15 يوم عمل ولم يتم استخدام المنتج، ففي هذه الحالة سيتم إنهاء عقد البيع واسترداد سعر المنتج بالكامل.
● إذا لم يتم شحن المنتج بعد.
ب) في حالة الإلغاء، بعد شحن الطلب إليك، تُطبق رسوم الإلغاء. يحق لنا إثبات شحن المنتج إليك قبل تاريخ طلب الإلغاء.
1.2. إلغاء الشركة.
أ) يجوز لنا إلغاء طلب العميل لأي من الأسباب التالية:
● يوجد خطأ في سعر المنتج.
● رفض الدفع.
● واجه العميل تأخيرًا لأكثر من ساعة ونصف لتسوية الدفع.
● عنوان التسليم الخاطئ أو تفاصيل الاتصال الخاطئة التي قدمها العميل.
● عدم استلام المنتج من قبل العميل أو الشخص الذي يحدده العميل، على العنوان الذي قدمه العميل في الطلب، خلال فترة 15 يوم عمل، منذ شراء المنتج.
ب) في حال إلغاء الطلب وفقًا للبند ٢.١، يُلغى عقد البيع بين الشركة والعميل، وتُعيد الشركة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل. مع ذلك، يحق للشركة خصم أو تحصيل أي تعويض معقول من العميل عن النفقات المتكبدة نتيجة إلغاء الطلب و/أو إنهاء عقد البيع.
ج) يخضع عقد البيع المشار إليه في هذا القسم لأحكام القسم 7 من شروطنا وأحكامنا.
2. الإرجاعات.
٢.١. يحق للعميل إرجاع المنتج خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ استلامه، شريطة أن يتحمل العميل تكلفة الإرجاع، إلا في حال كان الإرجاع لأي من الأسباب التالية:
● المنتج معيب و/أو تالف
● تم وصف المنتج بشكل غير صحيح أو لا يتوافق مع المنتج المعروض على الموقع والذي اشتراه العميل.
● يوجد خطأ في سعر المنتج.
● تم تسليم المنتج للعميل بعد أكثر من 15 يوم عمل من تاريخ شراء المنتج من قبل العميل.
٢.٢. بمجرد استلام الشركة للمنتج المُعاد، وبعد مراجعة حالته، سيتم إرسال تأكيد استلامه إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. وستُبلغ الشركة العميل فورًا بحالة المبلغ المُسترد بعد فحص المنتج.
٢.٣. إذا قررت الشركة، بعد فحص المنتج، أن الإرجاع ينطبق وفقًا للبند ٢.١، فستوافق على الإرجاع بإخطار العميل عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، في حال إرجاع العميل المنتج بشكل مختلف عن الأصلي، يحق للشركة رفض طلب الإرجاع، وفي هذه الحالة، يستلم العميل المنتج أو يدفع رسوم الشحن الإضافية المطبقة.
2.4. في حال الموافقة على إرجاع المنتج، ستقوم الشركة فورًا بمعالجة عملية استرداد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.
٢.٥. سيستلم العميل مبلغ الاسترداد خلال الأيام التالية لعملية الاسترداد التي أجرتها الشركة، وفقًا لشروط وأحكام جهة إصدار وسيلة الدفع. وسيكون هذا المبلغ مساويًا للسعر الأصلي المدفوع للمنتج في المقابل.
3. التغييرات على هذه السياسة.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإلغاء والإرجاع هذه، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت. سيتم نشر سياسة الإلغاء والإرجاع المعدلة على الموقع الإلكتروني، وتدخل حيز التنفيذ بعد خمسة (5) أيام من تاريخ نشرها. في حال عدم موافقتكم على هذه التغييرات، يُرجى التعبير عن ذلك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: 60sec@huyagroup.com، خلال خمسة (5) أيام من تاريخ النشر المذكور، وفي هذه الحالة سيتم إلغاء حساب العميل الخاص بكم. عند انتهاء هذه المدة، سيتم:
لقد فهمت أنك قد قبلت هذه التعديلات التي أجريناها على سياسة الإلغاء والإرجاع الخاصة بنا.
4. القانون الحاكم والاختصاص القضائي.
تخضع سياسة الإلغاء والإرجاع هذه لقوانين المملكة العربية السعودية. في حال وجود أي نزاع، فإنك توافق صراحةً على الخضوع للاختصاص الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
5. اتصل بنا.
يجب توجيه أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص سياسة الإلغاء والإرجاع هذه كتابيًا إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني إلى 60sec@huyagroup.com ويجب على الشركة تأكيد استلام البريد الإلكتروني، أو عن طريق البريد إلى العنوان المذكور أدناه:
الحسيني واليحيى للاستثمار مجموعة
7490 شارع الذهب، حي الهنداوية، جدة 22321، المملكة العربية السعودية.
رقم الهاتف: 800 244 8888
عنوان البريد الإلكتروني: 60sec@huyagroup.com
آخر تحديث: ديسمبر 2021