سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإلغاء والإرجاع
يرجى قراءة سياسة الإلغاء والإرجاع هذه بعناية قبل استخدام خدماتنا. يعتبر هذا العقد ملزمًا قانونًا. تشكل هذه السياسة اتفاقية تعاقدية بينك وبين مجموعة الحسيني واليحيى للاستثمار.
الحسيني واليحيى للاستثمار هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست قانونيًا ومقرها في المملكة العربية السعودية (ويشار إليها فيما بعد بـ "نحن" و/أو "الشركة").
تشكل سياسة الإلغاء والإرجاع هذه، جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بين الحسيني واليحيى للاستثمار وبينك. يخضع جميع عملائنا لأحكام هذه الوثيقة.
تنطبق التعاريف المحددة في شروط وأحكام الحسيني واليحيى للاستثمار، كما هي معرفة في القسم 1، على سياسة الإلغاء والإرجاع هذه.
من خلال الوصول و/أو تصفح و/أو إنشاء حساب عميل و/أو استخدام موقعنا الإلكتروني (https://www.60-sec.com) وخدماتنا، فإنك تعبر عن فهمك وقبولك لسياسة الإلغاء والإرجاع هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الإلغاء هذه، يجب عليك مغادرة موقعنا الإلكتروني فورًا.
1. الإلغاء.
1.1. إلغاء العميل.
أ) يمكنك إلغاء طلبك لأي من الأسباب التالية:
● إذا تأخر تسليم المنتج أكثر من 15 يوم عمل ولم يتم استخدام المنتج، وفي هذه الحالة سيتم إنهاء عقد البيع واسترداد سعر المنتج بالكامل.
● إذا لم يتم شحن المنتج بعد.
ب) في حالة الإلغاء، بعد أن يتم شحن الطلب إليك، ستطبق رسوم إلغاء. يحق لنا بالكامل إثبات ما إذا كان المنتج قد تم شحنه إليك وقت طلب الإلغاء.
1.2. إلغاء الشركة.
أ) قد نلغي طلب العميل لأي من الأسباب التالية:
● وجود خطأ في سعر المنتج.
● رفض الدفع.
● تأخر العميل لأكثر من 1.5 ساعة في تسوية الدفع.
● عنوان تسليم خاطئ أو تفاصيل اتصال خاطئة قدمها العميل.
● عدم استلام المنتج من قبل العميل أو من قبل الشخص المشار إليه من قبل العميل، على العنوان المقدم من قبل العميل في الطلب، في غضون 15 يوم عمل، منذ شراء المنتج.
ب) إذا حدث إلغاء وفقًا للقسم 2.1، فسيتم إنهاء عقد البيع بين الشركة والعميل، وستقوم الشركة برد المبلغ كاملاً إلى العميل. ومع ذلك، قد تخصم الشركة أو تفرض على العميل أي رسوم تعويض معقولة عن المصاريف المتكبدة نتيجة لإلغاء الطلب و/أو إنهاء عقد البيع.
ج) يخضع عقد البيع المشار إليه في هذا القسم للقسم 7 من شروطنا وأحكامنا.
2. المرتجعات.
2.1. يحق للعميل إرجاع المنتج في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ استلامه، شريطة أن يقوم العميل بإجراء الإرجاع على نفقته الخاصة، إلا إذا كان الإرجاع لأي من الأسباب التالية:
● المنتج معيب و/أو تالف.
● المنتج موصوف بشكل غير صحيح أو لا يتوافق مع العنصر المعروض على الموقع والذي اشتراه العميل.
● يوجد خطأ في سعر المنتج.
● تم تسليم المنتج إلى العميل بعد أكثر من 15 يوم عمل من تاريخ قيام العميل بشراء السلعة.
2.2. بمجرد أن تستلم الشركة المنتج المرتجع، وبعد فحص شروط السلعة، سيتم إرسال تأكيد استلام بالبريد الإلكتروني إلى العميل. ستقوم الشركة بإبلاغ العميل فورًا بحالة استرداد المبلغ بعد فحص المنتج.
2.3. إذا قررت الشركة بعد فحص المنتج أن الإرجاع ينطبق وفقًا للقسم 2.1، فستشرع الشركة في الموافقة على الإرجاع عن طريق إبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، في حال قام العميل بإرجاع المنتج بشكل مختلف عن الأصل، يحق للشركة رفض طلب الإرجاع من العميل، وفي هذه الحالة سيقوم العميل باستلام سلعته مرة أخرى، أو دفع رسوم الشحن الإضافية المطبقة.
2.4. في حال الموافقة على إرجاع المنتج، ستقوم الشركة بمعالجة استرداد المبلغ فورًا عن طريق عكس المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.
2.5. سيتم استلام مبلغ الاسترداد من قبل العميل خلال الأيام التالية لعملية الاسترداد من قبل الشركة، وفقًا لشروط وأحكام جهة إصدار طريقة الدفع. سيكون هذا المبلغ مساويًا للسعر الأصلي المدفوع للمنتج المرتجع.
2.6 المنتجات التي تم شراؤها عبر تابي يمكن استبدالها فقط وليست مؤهلة للإرجاع.
3. تغييرات على هذه السياسة.
نحتفظ بالحق في تعديل كل أو جزء من سياسة الإلغاء والإرجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر سياسة الإلغاء والإرجاع المعدلة على الموقع الإلكتروني وستصبح سارية المفعول بعد خمسة (5) أيام من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. في حال عدم موافقتك على هذه التغييرات، يجب عليك التعبير عن ذلك عن طريق الاتصال بنا على: 60sec@huyagroup.com، في غضون خمسة (5) أيام من تاريخ النشر المذكور، وفي هذه الحالة سيتم إلغاء حساب العميل الخاص بك. عند انتهاء هذه المدة، سيعتبر أنك قد قبلت هذه التعديلات التي تم إجراؤها على سياسة الإلغاء والإرجاع الخاصة بنا.
4. القانون الحاكم والاختصاص القضائي.
تخضع سياسة الإلغاء والإرجاع هذه لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة النزاعات، فإنك توافق صراحة على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
5. اتصل بنا.
يجب توجيه أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص سياسة الإلغاء والإرجاع هذه كتابةً إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني إلى 60sec@huyagroup.com ويجب أن يتم إقرار استلام هذا البريد الإلكتروني من قبل الشركة، أو عبر البريد إلى العنوان المذكور أدناه:
مجموعة الحسيني واليحيى للاستثمار
7490 شارع الذهب، حي الهنداوية، جدة 22321، المملكة العربية السعودية.
رقم الهاتف: 800 244 8888
عنوان البريد الإلكتروني: 60sec@huyagroup.com
آخر تحديث: 2026